Uvod

Opšti uslovi poslovanja (UP) uređuju odnose pri kupovini između korisnika ovog sajta, u daljem tekstu pod nazivom “Vi”, i Prestigio Plaza Ltd., u daljem tekstu pod nazivom “Mi”, “e-Shop” ili “PrestigioPlaza” – kompanija sa sedištem koje se nalazi u 43 Kolonakiou Str., 4103, Limasol, Kipar, registarski broj 166866, PIB broj CY 10166866Y. Ovi UP imaju za cilj da zaštite vaša prava kao cenjenog kupca kao i prava PrestigioPlaza. Slanjem vaše narudžbine, nastaje ugovorna obaveza prema e-Shop i vi prihvatate pravila i uslove koji su dole navedeni.

Naručivanje

Proces on-lajn naručivanja se sastoji od 4 laka koraka. Jednom kada ste robu dodali u “e-bag”, molimo kliknite na dugme “Checkout” a zatim:

  • Prijavite se ili se registrujte ako ste novi na e-Shop-u
  • Verifikujte informacije o naplati vašeg naloga
  • Odaberite ili dodajte novu adresu za isporuku
  • Verifikujte i potvrdite narudžbinu
  • Odaberite metod plaćanja i završite autorizaciju plaćanja

Kao rezultat, deo kupovine kao procesa naručivanja je završen.

Posle prijema vaše narudžbine mi ćemo je procesirati i poslati vam pisanu potvrdu o prihvatanju narudžbine na e-mail adresu koju ste dali u vašem formularu za naručivanje. Potvrda će sadržati sledeće informacije:

  • datum narudžbine
  • detalje o registraciji i kontaktu za Prestigio Plaza Ltd.
  • detalje o kupcu
  • detaje o naručenoj robi
  • cenu naručene robe
  • troškove isporuke
  • ukupnu vrednost narudžbine

Kada vam je potvrda narudžbine poslata, ugovor o isporuci robe se smatra zaključenim. U tom trenutku celokupna količina naručene robe će biti naplaćena na vašem nalogu.

Raspoloživost robe

Raspoloživost robe se vidi u realnom vremenu na www.PrestigioPlaza.com na karticama proizvoda i tabelama sa proizvodima.

Može se desiti nismo u mogućnosti da isporučimo proizvode na neke lokacije i izbor proizvoda raspoloživih za prodaju mogu da se razlikuju u zavisnosti od zemlje. Molimo izaberite tačnu zemlju isporuke ili se prijavite na početku svake sesije kupovine tako da izbegnete svaku zabunu. Konačna verifikacija raspoloživosti robe i mogućnosti isporuke za određenu zemlju je završena u koraku “Order Confirmation” tokom procesa provere narudžbine.

Zadržavamo pravo da otkažemo ugovor među nama ako:

  • mi imamo nedovoljnu količinu robe na lageru da isporučimo robu koju ste naručili;
  • mi ne isporučujemo u vašoj oblasti; ili
  • ako je jedan ili više proizvoda koje ste naručili izlistan sa neispravnom cenom zbog štamparske greške ili zbog greške u ceni koju smo dobili od našeg isporučioca.

Ukoliko otkažemo vašu narudžbinu, mi ćemo vas obavestiti putem e-maila i refundirati vaš nalog za bilo koju sumu koju smo naplatili sa vaše kreditne kartice u najkraćem mogućem roku, a najkasnije u roku od 30 dana od dana narudžbine.

Za vaše pravo da otkažete porudžbinu molimo pogledajte u odeljku “Povraćaj. Pravo na otkazivanje” za ove odredbe i uslove.

Informacije o proizvodu 

PrestigioPlaza veoma vodi računa kada postavlja on-lajn informacije u vezi sa osnovnim karakteristikama naših proizvoda, posebno u vezi sa tehničkim opisima koji stižu od naših partnera i dobavljača i fotografijama koje ilustruju proizvode. Ipak, PrestigioPlaza ne garantuje da je opis proizvoda ili drugi sadržaj ovog sajta tačan, potpun, pouzdan, važeći, ili bez greške.

Prodajne cene

Cene navedene na www.PrestigioPlaza.com su u eurima i uključuju Kiparski PDV po važećoj stopi od 15% i sve druge poreze, ali ne uključuje troškove isporuke. Stvarni troškovi isporuke će biti prikazani u porudžbini tokom provere i fakturisaće se dodatno na cenu proizvoda. Porudžbine koje se isporučuju van Evropske Unije ili Evropske Ekonomske Zone mogu biti predmet dodatne carine i dažbina u zemlji uvoza. Za ove obaveze i zaduženja je odgovoran kupac.

PDV neće biti naplaćen kupcima van Evropske Unije ili Evropske Ekonomske Zone za isporuku proizvoda van Evropske Unije ili Evropske Ekonomske Zone. Evropski kupci registrovani za PDV i kupovine koje se kvalifikuju kao kupovine unutar Zajednice mogu biti oslobođeni PDV-a. Ovakva vrsta transakcije moguća je jedino za registrovane korisnike i predmet je provere našeg korisničkog servisa. Prestigio Plaza zadržava pravo da izmeni cene po sopstvenom nahođenju za bilo koji proizvod pre nego što napravite i završite porudžbinu.

Specijalne cene i razni popusti (kao što su Super Cena, Kombo Popust, RASPRODAJA) mogu se primeniti povremeno za isporuke u neke ili sve zemlje. Informacije o ovakvim programima su trenutno dostupne na www.PrestigioPlaza.com instantly.

Sve cene na ovom veb sajtu i svi popusti važe samo za onlajn kupovinu preko ovog veb sajta.

Metode plaćanja

Prestigio Plaza nudi sledeće metode plaćanja:

  • Autorizacija plaćanja kreditnom karticom preko MoneyBookers bezbedne veze. Sve značajnije kreditne kartice se prihvataju. Za više informacija molimo posetite  www.MoneyBookers.com
     
  • Plaćanje sa Paypal; za više informacija o dostupnosti usluge u vašoj zemlji molimo pogledajte na www.paypal.com
     
  • Bankovni Transfer: Iskoristite prednost Web Bankinga koji mnoge banke danas nude i deponujte na naš račun iznos potreban za vašu narudžbinu. Molimo vas da imate u vidu da će ukoliko izaberete ovaj način plaćanja vaša narudžbina biti procesirana posšto se transfer završi. Detalji o banci:
    • Bank Of Cyprus
    • Account Number: 0385-01-005190-00
    • IBAN: CY74 0020 0385 0000 0001 0051 9000
    • SWIFT: BCYPCY2N

Isporuka

Trenutno e-Shop organizuje isporuke u 47 zemalja Evrope, Srednjeg istoka i Afrike (EMEA). Troškovi isporuke će biti posebno naznačeni u vašoj narudžbini i zavise od zemlje destinacije, vrednosti narudžbine i težine pošiljke.

Sva vremena isporuke su samo procena i naznačena su u danima.

Roba će biti isporučena na adresu koju ste naveli za isporuku kada ste pravili vašu narudžbinu. Isporuka će biti izvršena u najkraćem mogućem roku pošto vaša narudžbina bude prihvaćena a najkasnije u roku od 30 dana od naručivanja.

Molimo da imate u vidu da roba isporučena van Evropske Unije ili Evropske Ekonomske Zone može biti predmet carinjenja i uvoznih taksi u zemlji uvoza. Ove carine i takse su vaša odgovornost.

Praćenje vaše porudžbine

PrestigioPlaza nudi potpuno praćenje i uslugu potrage za sve vaše narudžbine.

Kada dobijete potvrđen broj za praćenje ili isporuku, možete pratiti vaš paket na našem veb sajtu klikom na "Track your order" link na vašem nalogu. Informacije su dostupne tek posle prijavljivanja na bezbedni deo www.PrestigioPlaza.com ili preko telefona, čiji je broj prikazan na "Contact us" delu veb sajta.

Garancija i post-prodajne servisne procedure

Većina proizvoda ima garanciju koju direktno nude odgovarajući proizvođači. Molimo pogledajte odgovarajuću brošuru ili garantni list priložen uz proizvod za uslove garancije proizvođača i najbliži servisni centar. Pored toga, naši ovlašćeni servisni centri u zemljama gde isporučujemo su tu da pomognu.-->

Zakonske garancije

Nezavisno od garancije koju proizvođač daje za proizvod, svi proizvodi koje vam nudimo stižu sa pravnom garancijom o usaglašenosti i mogućem kvaru, u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača važećem u zemlji isporuke proizvoda.

Povraćaj

Pravo na otkazivanje

Naši kupci mogu da otkažu svoje narudžbine i vrate robu u bilo kom trenutku u roku od 14 kalendarskih danad posle isporuke robe.

Ne možete otkazati porudžbinu ako je naručena roba:

  • novine ili časopisi, ili
  • ako ste preuzeli bilo koji audio ili video zapis ili kompjuterski softver van zapečaćenog pakovanja u kome vam je isporučen, ili
  • bilo koju kvarljivu robu ili robu koja iz bilo kog razloga, zbog svoje prirode ne može da se vrati.

Ukoliko niste zadovoljni svojim proizvodom i želite da ga vratite, morate obavestiti PrestigioPlaza u pisanoj formi u periodu od navedenih 14 dana. Obaveštenje možete poslati pismom, faksom ili emailom na adresu navedenu u "Contact us" sekciji veb sajta. Telefonski poziv se ne smatra dovolnjim za otkazivanje.

Ukoliko otkažete narudžbinu, u obavezi ste da vratite primljenu robu i platite troškove povraćaja. Svi troškovi povraćaja i poštanski troškovi se ne refundiraju.

Tokom povraćaja dužni ste da razumno vodite računa o proizvodu. Roba, originalno pakovanje, uputstva, garantni list i drugo iz pakovanja morate neoštećeno vratiti sa proizvodom. 

Kada nas obavestite da otkazujete porudžbinu i vraćate robu, sve što vam je naplaćeno sa vaše kreditne kartice biće vam vraćeno na vaš nalog najbrže što je moguće, a najkasnie u roku od 30 dana od naručivanja POD USLOVOM da ste robu koja je u pitanju vratili i da smo je mi primili u stanju kakva je bila kada je isporučena vama. Ukoliko robu ne vratite ili ne platite troškove isporuke, mi imamo pravo da odbijemo troškove povraćaja robe od iznosa za vašu refundaciju.

Roba neispravna po prispeću

Ukoliko je vaš proizvod neispravan po prijemu (Dead On Arrival - DOA) molimo vas da nam pošaljete email pre nego što ga vratite koristeći jednu od naših kontakt email adresa. Ukoliko je greška nastala u proizvodnji rado ćemo zameniti tu stavku. Uz to, sa proizvodom, pošaljite pismo sa izjavom o grešci i na koga da glasi ček za refundaciju. U ovom slučaju ne snosimo poštanske troškove.

DOA roba je pokrivena u roku od 28 dana od dana prijema proizvoda. Posle ovog termina treba da se javite proizvođaču proizvoda ukoliko je garancija proizvođača dostupna, ili koristite pravne garancije koje imate u skladu sa zakonom o zaštiti potrošača. 

Roba oštećena tokom isporuke

Ukolko vaš proizvod stigne oštećen, treba da odmah da nas kontaktirate i obavestite o detaljima oštećenja. Morate sačuvati omot i pakovanje kako biste potvrdili odgovornost dostavljača za nastalu štetu tokom transporta. Bez kompletnog materijala za pakovanja, nećete imati pravo na zamenu oštećene robe.

Oštećena roba mora se prijaviti 7 dana od dana isporuke.

Pobrkana roba

Ako ste poručili pogrešnu robu, molimo da nas kontaktirate što je pre moguće kako bismo organizovali da se roba zameni umesto da nam je vratite. Mi ćemo vam takođe refundirati iznos u novcu, kredit noti, ili u robi (ako vam odgovara) ya troškove isporuke.

Pobrkana roba mora biti prijavljena u roku od 7 dana pre dana isporuke.

Odgovornost

Ako roba koju smo isporučili nije ona koju ste naručili ili je oštećena ili neispravna ili je isporučena neodgovarajuća količina, mi ne odgovaramo ukoliko nas ne obavestite u pisanoj formi o problemu u roku koje je gore naveden.

Ukoliko ne primite robu koju ste naručili ni posle 30 dana od datuma kada ste je naručili, mi ne odgovaramo ukoliko nas ne obavestite u pisanoj formi na našu kontakt adresu o problemu u roku od 40 dana od datuma kada ste robu naručili.

Kako je zakonom propisano, Prestigio Plaza ne odgovara ni za kakvu štetu, direktnu, indirektnu ili posledičnu štetu ili troškove (uključujući gubitak profita, poslovnu ili nematerijalnu) nastalu zbog bilo kog problema o kojem ste nas obavestili pod ovim uslovima i mi nemamo nikakvu obavezu da vam novčano nadoknadimo u smislu kompenzacije ništa osim nadoknade iznosa koji ste platili za robu koja je u pitanju.

Morate imati u vidu i pridržavati se svih važećih propisa i zakona, uključujući i plaćanje svih neophodnih carna, dobijanje uvoznih ili drugih dozvola kada kupujete robu sa našeg sajta. Uvoz ili izvoz nekih od naših proizvoda mogu biti zabranjeni nekim nacionalnim zakonima. Mi ne zastupamo niti prihvatamo nikakvu odgovornost po pitanju izvoza ili uvoza robe koju ste kupili.

Bez obzira na gorepomenuto, ništa u ovim pravilima i uslovima nema za cilj da ogrniči bilo koje vaše pravo koje imate kao kupac prema važećim lokalnim zakonima nite se druga zakonska prava isključuju niti na bilo koji način ograničavaju vaša prava u slučaju smrti ili ličnih povreda nastalih usled našeg nemara.

Događaji van naše kontrole

Prestigio Plaza ne odgovara zbog nemogućnosti isporuke robe koju ste naručili ni za kašnjena ni za bilo kakvu štetu ili nedostatke na isporučenoj robi izazvanih događajima ili okolnostima van naše razumne moći da ih kontrolišemo, uključujući ali ne isključivo, štrajkove, zatvaranja i druge industrijske sporove, padove sistema ili nemogućnost pristupa mreži, poplavu, požar, eksplozije i nesreće.

Nalozi, lozinke i bezbednost

Određene funkcije ili usluge ponuđene na ili kroz e-Shop mogu zahtevati da otvorite nalog (uključujući i postavljanje ID-a i lozinke). Vi ste u potpunosti odgovorni da obezbedite poverljivosti informacija koje držite na svom nalogu, uključujući i lozinku, i za bilo koju i sve aktivnosti koje se dese pod vašim nalogom kao rezultat vašeg neuspeha da zadržite ove informacije sigurnim i poverljivim. Vi ste saglasni da nas odmah izvestite o svakom nedozvoljenom korišćenju vašeg naloga ili lozinke, ili bilo kakvog drugog ugrožavanja bezbednosti. Možete biti odgovorni za gubitke nastale kod nas ili bilo kog drugok korisnika ili posetioca sajta ako neko drugi koristi vaš ID, lozinku ili nalog a kao rezultat toga što niste čuvali sigurnim i bezbednim informacije sa vašeg naloga.

Ne smete koristiti ničiji drugi ID, lozinku ili nalog ni u kom trenutku bez izričitog odobrenja i saglasnosti vlasnika tog ID-a, lozinke i naloga. Mi ne možemo i nećemo odgovarati ni za kakav gubitak ili štetu nastalu zbog toga što se nista pridržavali ovih obaveza.

Privatnost

Vi prihvatate i slažete sa da ćete poštovati uslove naše privacy policy. Pored toga, korišćenjem ovog sajta, vi prihvatate i saglasni ste da Internet komunikacija nikada nije u potpunosti privatna i sigurna. Vi razumete da svaka poruka ili informacije koju pošaljete Prestigio Plaza može biti pročitana ili presretnuta od drugih, iako postoji specijalna napomena da je konkretna komunikacija (na primer, informacija o kreditnoj kartici) šifrovana.

Važeći zakon

Ove odredbe i uslovi, i sve transakcije u vezi sa ovim sajtom i svih neugovornih obaveza koje proističu iz bilo koje transakcije obavljene na ovom sajtu su regulisane zakonom Kipra i u neisključivoj su nadležniosti Kipraskih sudova.

Ceo ugovor

Ove odredbe i uslovi, zajedno sa našim tekućim cenama, detaljima isporuke, kontakt detaljima i politikom privatnosti, predstavljaju ceo naš ugovor u vezi sa nabavkom robe za vas od nas. Bilo šta rečeno od strane bilo kog prodavca u naše ime treba shvatiti kao varijaciju ovih odredbi i uslova ili kao ovlašćeno predstavljanje u vezi prirode ili kvaliteta robe ponuđene na porodaju od naše strane. Izuzev za prevare ili obmane ili lažno predstavljanje, ne snosimo nikakvu odgovornost za ovakvo neistinito ili obmanjujuće predstavljanje.

Ove odredbe i pravila odnose se samo ovaj sajt. Svaki drugi veb sajt na koji vodi link sa ovog sajta ima svoje odredbe i pravila. Ne prihvatamo odgovornost za sadržaj ili rad veb sajtova koji nisu pod našom kontrolom.