• Opšti garantni uslovi
• Sistemska garancija
• Ograničena softverska garancija 
• Dobijanje garantnog servisa
• Međunarodna garancija
• Ograničena odgovornosti
• Izuzeće od garancije

Opšti garantni uslovi

PRESTIGIO nudi ograničenu garanciju na sve Prestigio proizvode. Ona garantuje da na bilo kom proizvodu , koji se prvi put prodaje krajnjem korisniku neće doći do kvarova na komponentama niti u radu ukoliko se koristi na način definisan u uputstvu za upotrebu tokom garantnog perioda.  Garantni period počinje od datuma kupovine.

Pažnja: Vaša originalna fakture (fiskalni račun) i garantni list pokazuju datum kupovine, broj modela i serijski broj proizvoda i predstavljaju dokaz o datumu kupovine.

Ova ograničena međunarodna garancija važi i biće poštovana u svakoj zemlji u kojoj Prestigio ili ovlaščeni subjekti nude garantne uslove u skladu sa uslovima predviđenim u ovoj Izjavi o ograničenoj međunarodnoj garanciji.

PRESTIGIO - garantni period proizvoda

Garantni period za PRESTIGIO proizvode je:

Međunarodna ograničena garancija ne utiče na vaša statusna prava. 

Sistemska garancija

Tokom garantnog perioda, neispravni delovi hardvera PRESTIGIO proizvoda će biti ili popravljeni ili zamenjeni osim u slučajevima navedenim u klauzuli ovog dokumenta o Ograničenoj odgovornosti

Ova međunarodna ograničena garancija pokriva troškove servisnih delova i radne snage potrebne za vraćanje vaše proizvoda u potpuno funkcionalno stanje. PRESTIGIO će, u skladu sa svojom procenom, popraviti ili zameniti oštećeni proizvod ili delove koje pokriva ova međunarodna ograničena garancija novim ili popravljenim delovima proizvoda koji će obezbediti performanse i funkcionalnost na nivou novog proizvoda. Proizvod ili deo koji je popravljen ili zamenjen biće pokriven ovom ograničenom međunarodnom garancijom tokom ostatka originalnog garantnog perioda koji se odnosi na proizvod ili deo, ili za šest meseci, u zavisnosti od toga koji period ističe kasnije. Svi zamenjeni delovi i proizvodi pod ovom međunarodnom ograničenom garancijom postaju vlasništvo kompanije PRESTIGIO. 

Ograničena softverska garancija

PRESTIGIO ne nudi garanciju, bilo eksplicitno ili implicitno izraženo za bilo koji prethodno instaliran softver, njegov kvalitet, performanse, funkcionalnost, niti za kompatibilnost za određenu svrhu. Niti PRESTIGIO garantuje da će funkcije sadržane u određenom softveru zadovoljiti specifične zahteve, niti da će rad softvera biti bez prekida ili grešaka. Dakle, softver se prodaje "kakav jeste" osim ako je drugačije izričito navedeno u pisanoj formi.

Dobijanje garantnog servisa

Garantni servis vrši ovlašćeni PRESTIGIO servis centar po principu donošenja kupljenih proizvoda ,  koji se nalaze u zemlji gde PRESTIGIO ili njegovi ovlašeni subjekti nude garantni servis u skladu sa uslovima predviđenim međunarodnom ogrničenom garancijom.

Garantni servis, u skladu sa ovom ograničenom međunarodnom garancijom, će biti poštovan samo u slučaju da se zahtev podnese u garantnom roku. Kontakt informacije o najbližim servis centrima možete pronaći na PRESTIGIO internet stranici (www.prestigio.com/service/). U pojedinim delovima nekih zemalja postoji mogućnost da je obezbeđen Pick-up and Return garanti servis.

Klijenti su dužni da izvrše sledeće radnje pre nego što pošalju garantni zahtev za PRESTIGIO proizvod:

D1. Proverite da li ste napravili rezervnu kopiju bitnih podataka i uklonite sve poverljive, lične podatke sa hard diska, optičkog uređaja ili flash memorije. Ni PRESTIGIO, ni njegovi ovlašćeni servis centri nisu odgovorni za oštećenja ili gubitak programa, podataka i fajlova sa uređaja za smeštaj i čuvanje podataka. 

D2.  Zapišite naziv modela, serijski broj i opis problema. Preporučuje se da registrujete problem sa uređajem na http://www.prestigio.com/service i sačuvajte kopiju radi evidencije.

D3.  Pogledajte uputstvo za upotrebu priloženo uz proizvod i informacije na http://www.prestigio.com/service o tome kako da koristite uređaj ili rešite pojedine probleme tokom upotrebe.

D4.  Pre nego što odnesete uređaj na servis, vratite sistem na fabričke vrednosti, uklonite eksterne konekcije i uklonite nedavno instalirane programe ukoliko ih ima.

Međunarodna garancija

Garancija je validna kada je PRESTIGIO proizvod kupljen u jednoj zemlji i prenese se u drugu zemlju, gde se nalazi ovlašćeni PRESTIGIO servis centar, bez gubitka garancije. Imajte na umu da dostupni servisi i brzina odgovora mogu biti različiti od zemlje do zemlje.

Garantni servis za popravku koji uključuje jezički aspekt (npr. tastatura, softver) možda neće moći da se izvede na drugom jeziku osim na primarnom jeziku koji se koristi u zmelji gde se traženi servis izvodi. 

PRESTIGIO nije odgovoran za probleme kontrole prilikom izvoza ili uvoza, takse, tarife, uvozne dažbine i druge troškove koji mogu nastupiti tokom prenosa.

Ograničena odgovornost

Prestigio zadržava pravo odbijanja garantnog servisa za proizvod u slučaju spornih uslova. Prestigio takođe zadržava pravo donošenja odluke da li proizvodi zadovoljavaju garantne uslove. Sledeće radnje i oštećenja dovode do gubitka garancije:

• Oštećenja nastala usled dejstva faktora iz  prirode kao što može biti požar, poplava, vetar, zemljotres ili grom itd.
• Oštećenja ili nekompatibilnost nastala usled neispunjavanja uslova za pravilnu instalaciju, ukoliko nije obezbeđeno adekvatno radno okruženje za proizvod uključujući ali ne ograničavajući se samo na nestabilne kabl i bežične konekcije i telefonske linije, loše uzemljenje, spoljno elektro-magnetno polje, direktno izlaganje sunčevim zracima, visoka vlažnost i vibracije.
• Oštećenja uzrokovana udarom sa drugim objektom, padom, prolivanjem tečnosti ili uranjanja u tečnost.
• Oštećenja uzrokovana neovalšćenim popravljanjem ili rastavljanjem proizvoda
• Oštećenja uzrokovana bilo kojom drugom zloupotrebom, pogrešnom upotrebom, naopakom ili pogrešnom primenom.
• Oštećenja koja uzrokuju periferije treće strane (uključujući ali ne ograničavajući samo na vidljiva oštećenja na matičnoj ploči ili drugimh elektronskimh delova proizvoda kao što su nagorela mesta nakon električnog pražnjenja, topljenje, spajanje, razdvajanje itd).
• Bilo kakve greške nastale  zbog nekompatibilnosti softvera ili virusa kao i neovlašćena modifikacija integrisanog softvera (uključujući BIOS).
• Pogoršanje u normalnim okolnostima uključujući kućišta, diskete, uputstva i baterije.
• Serijski broj proizvoda (ili serijski broj na nalepnicama njegovih delova) je modifikovan, uklonjen, zamućen ili oštećen.
• Pukotine i ogrebotine na LCD  i plastičnim materijalima kao i druga oštećenja nastala usled transporta, rukovanja ili zloupotrebe od strane kupca.
• Prisutnost defektnih piksela unutar propisanog nivoa za Klasu II po ISO 13406-2 ili drugi defekt LCD panela. Molimo pogledajte Prilog A u vezi sa detaljima za prihvatljiv nivo defekata LCD panela.
• Efekat tzv. "lepljenja slike" ili greške osvetljenosti LCD panela izazvane fiksnim uzorkom slike prikazane duži vremenski period (duže od jednog dana).  

Izuzeće od garancije

OVA GARANCIJA JE IZRAŽENA DA ISKLJUČUJE SVE DRUGE GARANCIJE, IZRAŽENE ILI PODRAZUMEVANE, UKLJUČUJUĆI GARANCIJE ZA PRODAJU, GARANCIJU ZA PODOBNOST ZA ODREĐENE NAMENE I ZA SVE DRUGE OBAVEZE ILI ODGOVORNOSTI KOJE SE ODNOSE NA PRESTIGIO, KOJI NITI PREUZIMA NITI OVLAŠĆUJE DRUGU STRANU DA PREUZME ZA PRESTIGIO BILO KOJE DRUGE OBAVEZE. GORE NAVEDENO PREDSTAVLJA ISKLJUČIVO PRAVO KUPCA NA ZAMENU ILI POPRAVKU DEFEKTNOG ILI NEUSAGLAŠENOG PROIZVODA I PRESTIGIO NEĆE NI U KOM SLUČAJU BITI ODGOVORAN ZA TROŠKOVE ZAMENE , TROŠKOVE OBJEKATA ILI USLUGA, TROKOŠKOVE ZASTOJA, GUBITKA PROFITA, PROMETA, GUBITAK PODATAKA, NEMOGUĆNOST UPOTREBE ILI OŠTEĆENJE PRIPADAJUĆE OPREME, ILI BILO KOJE DRUGO INDIREKTNO, SLUČAJNO, SPECIJALNO ILI POSLEDIČNO OŠTEĆENJE U SLUČAJU DA ĆE SE UTVRDITI NEISPRAVNOST ILI NEUSAGLAŠENOST.

Ova ograničena garancija daje vam određena zakonska prava. Možete imati i druga prava koja mogu da se razlikuju od države do države ili od zemlje do zemlje. Savetujemo vam da se upoznate sa važećim državnim zakonima za potpuno određivanje vaših prava.

PRESTIGIO proizvodi nisu dizajnirani za bilo koje "kritične primene" "Kritične primene" podrazumevaju sisteme za održavanje života, medicinsku opremu, konekcije za implantirane medicinske uređaje, javni saobraćaj, nuklearna postojenja ili sisteme i druge aplikacije gde problem u radu uređaja može dovesti do povreda,  gubitka života ili oštećenja opreme.

Prilog A

Vodič za defektne piksele pronađene na PRESTIGIO proizvodima

(na snazi od 02-04-2006)

Pri rezoluciji od 1024x768 piksela, gde se svaki sastojji od tri podpiksela (crveni, zeleni i plavi), približno 2.4 miliona tranzistora je u upotrebi zajedo. Zahvlajujući velikom broju tranzistora i izuzetno složenom proizvodnom procesu u retkim slučajevima defektni pikseli ili podpikseli mogu se pojaviti.

Kako bi se regulisala prihvatljivost grešaka i zaštitili krajnji korisnici,  ISO[1] je postavio standar za proizvođače koji se mora poštovati. ISO 13406-2 preporučuje koliko defektnih piksela je prihvatljivo na ekranu pre njegove zamene, u skladu sa uslovima garancije.

U skladu sa ISO 13406-2 sledeće klase grešaka su navedene.

*Tip 1, 2 ili 3 se odnosi na diferencijaciju piksela, što označava uvek osvetljeni, nikada osvetljeni ili sa greškom podpiksela

Svi PRESTIGIO LCD ekrani za monitore, TV ili notebook računare usklađeni su sa Klasom II LCD ISO 13406-2 standarda.

Tabela niže pokazuje dozvoljen broj defektnih piksela i podpiksela koji su prihvatljivi u zavisnosti od rezolucije LCd panela:

*Tip 1, 2 ili 3 se odnosi na diferencijaciju piksela, što označava uvek osvetljeni, nikada osvetljeni ili sa greškom podpiksela

[1] ISO 13406-2:2001 - Ergonomski zahtevi za rad sa ekranima baziranih na ravnim panelima - Deo 2 (www.iso.org).